Morate donijeti nepristranu, racionalnu odluku o nečemu važnom. Istražujete, sastavljate popise za i protiv, savjetujete se sa stručnjacima i pouzdanim prijateljima. Kad dođe vrijeme za odluku, hoće li vaša odluka zaista biti objektivna?
Možda ne.
To je zato što podatke analizirate pomoću složenog kognitivnog stroja koji je također obradio svako vaše životno iskustvo. I tijekom svog života, kao i svaka osoba na planetu, razvili ste nekoliko suptilnih kognitivnih predrasuda. Te pristranosti utječu na to na koje informacije obraćate pažnju, čega se sjećate prošlih odluka i kojim izvorima ste odlučili vjerovati dok istražujete svoje mogućnosti.
Što je kognitivna pristranost?
Kognitivna pristranost je mana vašeg razmišljanja koja vas navodi na pogrešno tumačenje informacija iz svijeta oko vas i donošenje netočnog zaključka. Budući da ste tijekom dana preplavljeni informacijama iz milijuna izvora, vaš mozak razvija sustave za rangiranje da odluči koje informacije zaslužuju vašu pažnju i koje su informacije dovoljno važne za pohranu u memoriju. Također stvara prečace namijenjene smanjenju vremena potrebnog za obradu podataka. Problem je u tome što prečaci i sustavi rangiranja nisu uvijek savršeno objektivni jer je njihova arhitektura jedinstveno prilagođena vašim životnim iskustvima.
Koje su najčešće vrste kognitivnih pristranosti?
Istraživači su katalogizirali preko 175 kognitivnih pristranosti. Evo kratkog sažetka nekih od najčešćih pristranosti koje mogu utjecati na vaš svakodnevni život:
Pristranost glumca i promatrača
Pristranost glumca i promatrača razlika je između toga kako objašnjavamo tuđe postupke i kako objašnjavamo svoje. Ljudi imaju tendenciju reći da je druga osoba učinila nešto zbog svog karaktera ili nekog drugog unutarnjeg čimbenika. Suprotno tome, ljudi svoje djelovanje obično pripisuju vanjskim čimbenicima poput okolnosti u kojoj su se tada nalazili.
U jednom istraživanju iz 2007. godine, istraživači su pokazali dvjema skupinama ljudi simulaciju automobila koji se zakrenuo ispred kamiona, gotovo izazivajući nesreću. Jedna je skupina događaj vidjela iz perspektive skretanja vozača, a druga skupina svjedočila je olupini iz perspektive drugog vozača. Oni koji su olupinu vidjeli iz vozačeve perspektive (glumac) pripisali su mnogo manju rizičnost potezu od grupe koja je imala perspektivu zaostalog vozača (promatrača).
Pristrasnost usidrenja
Pristupnost usidrenju je tendencija da se u velikoj mjeri oslonite na prve informacije koje naučite kad nešto ocjenjujete. Drugim riječima, ono što naučite na početku istrage često ima veći utjecaj na vašu prosudbu od podataka koje kasnije naučite.
Na primjer, u jednoj studiji istraživači su dvjema skupinama sudionika studije dali neke pisane pozadinske podatke o osobi na fotografiji. Tada su ih zamolili da opišu kako misle kako se osjećaju ljudi na fotografijama. Ljudi koji čitaju više negativnih pozadinskih informacija skloni su zaključivati više negativnih osjećaja, a ljudi koji čitaju pozitivne pozadinske informacije skloniji su zaključivati više pozitivnih osjećaja. Njihovi prvi dojmovi jako su utjecali na njihovu sposobnost zaključivanja o osjećajima kod drugih.
Pristranost pozornosti
Predrasude pozornosti vjerojatno su se razvile u ljudima kao mehanizam preživljavanja. Da bi preživjele, životinje moraju izbjegavati ili izbjegavati prijetnje. Od milijuna bitova informacija koji svakodnevno bombardiraju osjetila, ljudi moraju uočiti one koji bi mogli biti važni za njihovo zdravlje, sreću i sigurnost. Ova visoko podešena vještina preživljavanja može postati pristranost ako počnete previše usmjeriti pažnju na jednu vrstu informacija, dok zanemarujete druge vrste informacija.
Praktični primjeri: Jeste li ikad primijetili kako svugdje vidite hranu kad ste gladni ili oglase za dječje proizvode svugdje kada pokušavate zatrudnjeti? Pristranska pažnja može vam se činiti da ste okruženi više od uobičajenih podražaja, ali vjerojatno niste. Jednostavno ste svjesniji. Pristranska pažnja može predstavljati određene izazove ljudima s anksioznim poremećajima, jer oni mogu usmeriti veću pozornost na podražaje koji djeluju prijeteće, a zanemariti informacije koje bi mogle smiriti njihov strah.
Dostupnost heuristička
Sljedeća je uobičajena pristranost tendencija davanja veće vjerodostojnosti idejama koje lako padnu na pamet. Ako se odmah možete sjetiti nekoliko činjenica koje potkrepljuju presudu, možda ćete biti skloni misliti da je presuda ispravna.
Na primjer, ako osoba vidi više naslova o napadima morskih pasa u obalnom području, ta osoba može stvoriti uvjerenje da je rizik od napada morskih pasa veći nego što jest.
Američko psihološko udruženje ističe da je vjerojatnije da ćete ih pamtiti kada su informacije lako dostupne oko vas. Informacije kojima je lako doći u memoriju čine se pouzdanijima.
Pristranost potvrda
Slično tome, ljudi imaju tendenciju tražiti i tumačiti informacije na načine koji potvrđuju ono u što već vjeruju. Pristrasnost potvrde tjera ljude da zanemaruju ili ponište informacije koje su u sukobu s njihovim uvjerenjima. Čini se da je ova tendencija raširenija nego ikad, budući da mnogi ljudi primaju vijesti s društvenih mreža koje prate "lajkove" i pretraživanja, pružajući vam podatke na temelju vaših očiglednih preferencija.
Dunning-Krugerov efekt
Psiholozi opisuju ovu pristranost kao nemogućnost prepoznavanja vlastite manjkavosti u nekom području. Istraživanje je pokazalo da neki ljudi izražavaju visok stupanj povjerenja u nešto što zapravo nisu baš vješti. Ova pristranost postoji u svim vrstama područja, od rekreacijskog igranja karata do liječničkih pregleda.
Učinak lažnog konsenzusa
Kao što ljudi ponekad precjenjuju vlastitu vještinu, također precjenjuju stupanj u kojem se drugi ljudi slažu s njihovim prosudbama i odobravaju njihovo ponašanje. Ljudi imaju tendenciju misliti da su njihova vlastita uvjerenja i postupci uobičajeni, dok su ponašanja drugih ljudi više devijantna ili neuobičajena. Jedna zanimljiva napomena: lažna konsenzusna uvjerenja pojavljuju se u brojnim kulturama širom svijeta.
Funkcionalna fiksnost
Kad vidite čekić, vjerojatno ćete ga promatrati kao alat za udaranje glava čavala. Ta je funkcija ono što su dizajnirani za ispuštanje čekića, pa mozak učinkovito pričvršćuje funkciju na riječ ili sliku čekića. Ali funkcionalna fiksnost ne odnosi se samo na alate. Ljudi mogu razviti neku vrstu funkcionalne fiksiranosti u odnosu na druga ljudska bića, posebno u radnom okruženju. Hannah = IT. Alex = marketing.
Problem funkcionalne fiksnosti je taj što može strogo ograničiti kreativnost i rješavanje problema. Jedan od načina na koji su istraživači prevladali funkcionalnu fiksnost je osposobljavanje ljudi kako primijetiti svaki značajka predmeta ili problema.
U studiji iz 2012. godine sudionici su obučavani u postupku u dva koraka poznatom kao tehnika generičkih dijelova. Prvi korak: navedite dijelove objekta (ili problema). Drugi korak: odvojite dio od njegove poznate uporabe. Klasični je primjer razbijanje svijeće u vosak i fitilj. Dalje, odvojite fitilj od njegovog djelovanja u svijeći, opisujući ga umjesto toga kao niz, što otvara nove mogućnosti za njegovu upotrebu. Sudionici studije koji su koristili ovu metodu riješili su 67 posto više problema nego ljudi koji je nisu koristili.
Halo efekt
Ako ste pod utjecajem pristranosti halo efekta, vaš opći dojam o osobi pretjerano oblikuje jedna karakteristika.
Jedna od najutjecajnijih karakteristika? Ljepota. Ljudi privlačno ljude rutinski doživljavaju kao inteligentnijeg i savjesnijeg nego što to pokazuje njihov stvarni akademski uspjeh.
Učinak dezinformacija
Kad se sjetite događaja, vaša percepcija o njemu može se promijeniti ako kasnije dobijete pogrešne informacije o događaju. Drugim riječima, ako naučite nešto novo o događaju koji ste vidjeli, to može promijeniti način na koji se sjećate događaja, čak i ako ono što vam kažu nije povezano ili neistina.
Ovaj oblik pristranosti ima ogromne implikacije na valjanost iskaza svjedoka. Istraživači su nedavno otkrili učinkovit način za smanjenje ove pristranosti. Ako svjedoci uvježbavaju ponavljanje samopotvrda, posebno onih koje su usredotočene na snagu njihove prosudbe i pamćenja, učinci dezinformacija se smanjuju i oni se teže točnije prisjećaju događaja.
Pristranost optimizma
Pristrasnost optimizma može uzrokovati da vjerujete da je manja vjerojatnost da ćete doživjeti poteškoće od drugih ljudi i vjerojatnije da ćete doživjeti uspjeh. Istraživači su otkrili da, bilo da ljudi prognoziraju svoje buduće bogatstvo, veze ili zdravlje, oni obično precjenjuju uspjeh i podcjenjuju vjerojatnost negativnih ishoda. To je zato što selektivno ažuriramo svoja uvjerenja, dodajući ažuriranje kada nešto ispadne dobro, ali ne tako često kad stvari ispadnu loše.
Samoposlužna pristranost
Kad vam nešto pođe po krivu u životu, možda imate tendenciju kriviti vanjsku silu za to što je to uzrokovalo. Ali kad nešto pođe po zlu tuđe život, mogli biste se zapitati je li ta osoba nekako kriva, ako joj je unutarnja karakteristika ili mana uzrokovala problem. Na isti način, samoposlužna pristranost može uzrokovati da pripisujete priznanje vlastitim unutarnjim kvalitetama ili navikama kada vam se nešto dobro dogodi.
Kako kognitivna pristranost utječe na vas?
Kognitivne pristranosti mogu utjecati na vaše vještine donošenja odluka, ograničiti vaše sposobnosti rješavanja problema, kočiti uspjeh u karijeri, oštetiti pouzdanost vaših uspomena, izazvati vašu sposobnost reagiranja u kriznim situacijama, povećati tjeskobu i depresiju i narušiti vaše odnose.
Možete li izbjeći kognitivne pristranosti?
Vjerojatno ne. Ljudski um traži učinkovitost, što znači da se većina razmišljanja kojima se služimo u svakodnevnom donošenju odluka oslanja na gotovo automatsku obradu. Ali istraživači misle da mi limenka poboljšati prepoznavanje situacija u kojima će vjerojatno funkcionirati naše pristranosti i poduzeti korake za njihovo otkrivanje i ispravljanje. Evo kako ublažiti učinke pristranosti:
- Naučiti. Proučavanje kognitivnih pristranosti može vam pomoći da ih prepoznate u vlastitom životu i suprotstavite im se nakon što ih sumnjate.
- Pitanje. Ako ste u situaciji kada znate da ste podložni pristranosti, usporite donošenje odluka i razmislite o proširenju raspona pouzdanih izvora koje konzultirate.
- Surađivati. Okupite raznoliku grupu suradnika s različitim područjima stručnosti i životnog iskustva kako biste razmotrili mogućnosti koje biste inače previdjeli.
- Ostanite slijepi. Da biste smanjili šanse da na vas utječu spol, rasa ili druga lako stereotipna razmatranja, spriječite sebe i druge da pristupe informacijama o tim čimbenicima.
- Koristite popise za provjeru, algoritme i druge objektivne mjere. Mogu vam pomoći da se usredotočite na relevantne čimbenike i smanjite vjerojatnost da će na vas utjecati nebitni.
Donja linija
Kognitivne pristranosti su nedostaci u vašem razmišljanju koji vas mogu dovesti do netočnih zaključaka. Mogu biti štetni jer uzrokuju da se previše usredotočite na neke vrste informacija, a previdite druge.
Vjerojatno je nerealno misliti da možete ukloniti kognitivne pristranosti, ali možete poboljšati svoju sposobnost uočavanja situacija u kojima ćete na njih biti ranjivi. Učenjem više o tome kako rade, usporavanjem procesa donošenja odluka, suradnjom s drugima i korištenjem objektivnih kontrolnih popisa i procesa, možete smanjiti šanse da vas kognitivne predrasude zalutaju.
