Kako biti učinkovitiji komunikator

Sposobnost učinkovite komunikacije jedna je od najvažnijih vještina koju možete razviti.

Vjerojatno znate da otvorena komunikacija može koristiti vašim osobnim odnosima, ali jake komunikacijske tehnike mogu vam dobro poslužiti u svim aspektima života.

Dobrim komunikatorima možda će biti lakše:

• preuzeti vodeće uloge
• upoznati nove ljude
• prijeći kulturne barijere kako bi povećali svijest i razumijevanje različitih životnih iskustava
• razvijati empatiju i suosjećanje za druge

Ali komunikacija, koja uključuje i davanje i primanje informacija, ne dolazi svima lako. "Komunikacija je zapravo prilično komplicirana stvar", kaže dr. Emily Cook, bračna i obiteljska terapeutkinja iz Bethesde u državi Maryland.

Poboljšajte svoje vještine razgovora

Kad razmišljate o komunikaciji, verbalni razgovor može vam prvo pasti na pamet.

Komunikacija, naravno, nadilazi razgovor, ali dijeljenje ideja s drugima zahtijeva sposobnost jasnog prenošenja onoga što mislite.

Udobno se osjećajte

Vaše riječi postaju iskrenije kad im ulijete osjećaje. Zajedničke emocije mogu vam pomoći da se lakše povežete s drugima, ali ne možete podijeliti kako se stvarno osjećate ako niste u kontaktu sa svojim emocijama.

Posvetite razgovorima punu pažnju, dopuštajući da se osjećaji pojave dok slušate. Guranje osjećaja natrag ili njihovo skrivanje može učiniti da se čini da ste manje uloženi u razgovor, čak i neiskreni.

Pokušajte umjesto toga izraziti kako se osjećate u razgovoru - iako je pametno vježbati malo suzdržanosti ako izaziva posebno intenzivne emocije.

Govorite jasno, bez žurbe

Prilično je često govoriti brzo kad ste nervozni ili se osjećate pomalo nesigurno. Ako govorite prebrzo, slušateljima će možda biti teško slijediti vaše riječi.

Udahnite nekoliko puta duboko prije nego što započnete govoriti ili tijekom razgovora ako čujete kako vam riječi počinju propadati.

U početku se može činiti neugodno, ali fokusiranje na zvuk i oblik svake riječi u ustima također vam može pomoći da usporite i stvarno se usredotočite na ono što govorite.

Pažljivo birajte riječi

Vaša dikcija, što znači riječi i fraze koje odaberete, može utjecati na vašu cjelokupnu poruku. Razmislite o tome kako razgovarate sa svojim najboljim prijateljem, majkom i šefom. Koristite li iste riječi i fraze ili ih donekle varirate?

Važno je biti svoj, ali pomaže i razmotriti svoju publiku kada pokušava učinkovitije komunicirati. Na primjer, psovanje pred učiteljem vašeg djeteta ili konzervativnim članom obitelji može ostaviti drugačiji dojam nego što ga želite izraziti.

Nikad ne škodi naučiti nove riječi i povećati svoj rječnik, ali nemojte osjećati pritisak da pametnijim svoj razgovor ispuštanjem velikih riječi. Govoreći prirodno općenito donosi najiskrenije.

Ne slažem se s poštovanjem

Različita mišljenja ne moraju pokvariti prijateljstvo, vezu ili čak neobavezan razgovor. Možda imate puno zajedničkog s mnogim ljudima s kojima razgovarate, ali možda imate i puno razlika.

Sasvim je normalno da se ponekad ne slažemo.

Samo pripazite na:

• priznaju njihovu perspektivu
• ljubazno podijelite svoju perspektivu
• izbjegavajte prezir i osudu
• držite otvoren um

Postavljati pitanja

Dobar razgovor trebao bi ići u oba smjera. Želite se otvoriti i podijeliti stvari o sebi, ali željet ćete postavljati pronicljiva pitanja i slušati njihove odgovore.

Ciljajte na pitanja koja zahtijevaju složeniji odgovor od jedne ili dvije riječi.

Na kraju pokažite angažman i zanimanje davanjem detaljnih odgovora kad vam netko postavi pitanje. Pokušajte pronaći ravnotežu između potpunog odgovora na pitanje i nastavljanja i dalje.

Pazite na govor tijela

Iako izgovorene riječi mogu imati veliku težinu, vaš govor tijela također može puno toga prenijeti.

"Što se tiče komunikacije, kako nešto kažeš važno je jednako koliko i ono što kažeš", kaže Cook.

Ovi vam savjeti mogu pomoći da ne zaboravite što govorite bez riječi.

Ostvariti kontakt očima

Upoznavanje nečijeg pogleda u razgovoru može pokazati vaše zanimanje za ono što oni imaju za reći. Također prenosi osjećaj otvorenosti i iskrenosti. Gledati nekoga u oči sugerira da nemate što sakriti.

Neka vam izraz lica bude opušten

Ako se tijekom razgovora osjećate pomalo nervozno, mišići vašeg lica mogli bi se napeti, što može učiniti da izgledate iritirano ili pod stresom.

Ne treba forsirati osmijeh jer to može izgledati neiskreno. Umjesto toga, pokušajte duboko udahnuti i usredotočite se na opuštanje izraza lica. Pustite da se usne lagano odvoje, može vam pomoći da opustite napete mišiće.

Izbjegavajte prekrižavanje nogu i ruku

Moglo bi vam se činiti prirodnim sjediti prekriženih nogu ili prekrižiti ruke na prsima dok stojite. No radeći to u razgovoru ponekad može stvoriti dojam zatvorenosti ili nezainteresiranosti za nove ideje.

Razmislite o držanju ruku uz bok ako sklonite prekrižiti noge dok sjedite ili opustite držanje nogu kad prekrižite ruke.

Pokušajte izbjeći vrpoljenje

Fidgeting može uključivati:

• igranje ključevima, telefonom, olovkom itd.
• tapkanje nogom
• grizenje noktiju

Ovakvo ponašanje može sugerirati dosadu i nervozu, osim što pomalo ometa.

Ako vam vrpoljenje pomaže jasnije razmišljati, pokušajte pronaći metodu koja je manje očita. Na primjer, pokušajte u džepu držati malu fidget igračku ili mahnuti nogom (samo ako je ispod vašeg stola).

Obrati pozornost na njihova govor tijela

Govor tijela druge osobe može ponuditi tragove o tome kako teče razgovor.

Stalno provjeravaju sat ili razgledavaju sobu? Možda nagovještavaju da žele prekinuti razgovor. S druge strane, naginjanje u razgovor ili klimanje glavom sugeriraju zanimanje.

Također imajte na umu odražavaju li vaše geste ili držanje. Ovo se nesvjesno ponašanje događa kada se s nekim emocionalno povezujete, pa često znači da razgovor ide dobro.

Ne zaboravite slušati

Komunikacija ne uključuje samo izgovaranje svog djela. Da biste se s nekim istinski povezali i podijelili ideje, također morate slušati - i dobro slušati.

Ovi vam savjeti mogu pomoći u razvijanju vještina aktivnog slušanja.

Priznati i potvrditi

Jeste li ikad vodili razgovor u kojem je druga osoba upravo rekla "uh ha", a da se nije doimalo da upija ono što ste govorili?

Potvrđivanjem onoga što druga osoba govori daje joj do znanja da stvarno slušate. Klimanje glavom i ispuštanje zvukova u redu je u redu, ali također pomaže umetanju tijekom prirodnih pauza sa stvarima poput: "To zvuči stvarno frustrirajuće" ili "Shvaćam".

Postavljajte pitanja kad je to potrebno

Možda ste naučili nikad ne prekidati dok netko govori. To je općenito dobro pravilo koje treba slijediti. Ali ponekad nesporazum ili nejasnoća mogu otežati razgovor.

Ako se osjećate zbunjeno ili nesigurno, općenito je u redu da uljudno prekidate. Recite nešto poput: "Žao mi je, samo želim biti siguran da vas dobro razumijem." Zatim ponovite ono što su rekli kako ste razumjeli.

Pročitaj sobu

Obraćanje pažnje na ton razgovora može pružiti uvid u raspoloženja ostalih uključenih ljudi.

Ako se ljudi čine napetima i pomalo im je neugodno, ali ne i nesretno, šala ili olaki komentar mogu pomoći da se ozrači atmosfera. Ali ako netko govori sumornije ili s rezervom, šala možda neće proći dobro. Pažljivo slušanje može vas spriječiti da pogriješite u razgovoru.

Skrenite pozornost govorniku

Držite tijelo okrenutim prema zvučniku ako je moguće i uspostavite kontakt očima, barem neko vrijeme, kako biste pokazali svoj interes za razgovor.

Zamke koje treba izbjegavati

S vremena na vrijeme posrnu i najjači komunikatori. To je za očekivati. No, izbjegavanje ovih ključnih ponašanja može vam pomoći da se klonite većine glavnih pogrešaka.

Laktanje

Ako osoba s kojom razgovarate pokušava promijeniti temu ili izravno kaže da ne želi razgovarati o nečemu, često je pametno slijediti njezino vodstvo.

S voljenom osobom možda ćete morati ponovno posjetiti temu kasnije. Davanje im prostora za trenutak pruža priliku da riješe teške osjećaje i vrate se na temu u vrijeme koje vam odgovara.

Posebno je važno obratiti pažnju na govor tijela kada razgovarate o teškoj temi. Ako netko skrene pogled, fizički se povuče ili odgovori kratkim odgovorima, možda ćete htjeti pustiti stvar da padne.

Razgovarati samo da razgovaramo

Razgovori se slijevaju i slijevaju, a ponekad stvari utihnu. Ovo je više nego u redu, jer i govorniku i slušatelju daje priliku da razmisle o rečenom i saberu svoje misli.

Ne dajte se nagonu da ispuni tihi trenutak praznim brbljanjem.

Izbjegavanje

"Povlačenje / izbjegavanje jedan je problematičan obrazac koji može poremetiti jasan, produktivan razgovor", objašnjava Cook.

To se često događa kada se počnete osjećati uznemireno ili pod stresom zbog teškog razgovora. Možda vam se ne sviđa sukob i ne želite se suočiti s partnerom kad je ljut.

Odjava iz razgovora, međutim, nikome ne pomaže. Umjesto toga, javite im da vam treba pauza i predložite im razgovor, kad oboje budete mirniji.

Vježbanje pozitivne komunikacije na oba kraja može vam pomoći da se uspješnije dosegnete.

Reagirajući u ljutnji

Svi se ponekad naljute, ali reagiranje kad ste u tom glavnom prostoru može brzo skrenuti s ceste.

Odmorite se od razgovora ako trebate. Ponekad je dovoljno riješiti bijes. Za dan ili dva, pitanje možda više uopće neće biti važno. Ako vam i dalje smeta, možda ćete lakše pronaći rješenje nakon hlađenja.

Ako ne možete predahnuti, pokušajte pronaći druge načine kako osloboditi bijes.

Iznošenje optužbi

Čak i ako poznajete osobu s kojom razgovarate, zbrkana je, izravna optužba možda nije najbolji način za rješavanje situacije.

Pokušajte umjesto toga koristiti izjave "I". To uključuje fokusiranje na vaše osjećaje, umjesto optuživanja druge osobe za nešto.

Evo osnovnog predloška:

• “Osjećam (emocije) kad se (dogodi se određena stvar) jer (ishod određene stvari). Htio bih probati (alternativno rješenje). "

Može vam pomoći i traženje pojašnjenja prije nego što se s nekim ne složite. Pokušajte ovo učiniti za manje sukobljen način ukazivanja na nečiju pogrešku:

• "Kad kažete" X ", mislite li (ponovite ono što su rekli)? Uvijek sam to shvaćao kao (vaše objašnjenje). "

Donja linija

Kad god ste u blizini drugih, komunicirate na nekoj razini, čak i ako to ne shvaćate. Možda nećete uvijek govoriti riječima, ali vaši izrazi i geste i dalje puno govore.

Ova gotovo konstantna komunikacija može se činiti neodoljivom ako se ne osjećate prirodnim sugovornikom. Iako ne postoji nijedna tehnika koja jamči savršen razgovor, vježbanje vam može pomoći da razvijete svoje vještine i komunicirate s povjerenjem i iskrenošću.

Crystal Raypole ranije je radila kao spisateljica i urednica za GoodTherapy. Područja njezinog interesa uključuju azijske jezike i književnost, prijevod na japanski jezik, kuhanje, prirodne znanosti, seksualnu pozitivnost i mentalno zdravlje. Konkretno, posvećena je pomaganju smanjenju stigme oko problema mentalnog zdravlja.